Остання редакція: 25 жовтня 2025 року
Наше зобов'язання: KineticForce прагне забезпечити найвищу якість послуг. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, і тому пропонуємо справедливу та прозору політику повернення коштів. Ця сторінка містить всю необхідну інформацію про умови, терміни та процедуру повернення.
Політика повернення коштів KineticForce розроблена з урахуванням балансу між захистом прав споживачів та характером наших освітньо-інформаційних послуг. Ми прагнемо забезпечити чесність і прозорість у всіх фінансових відносинах з нашими користувачами.
Ця політика застосовується до всіх програм тренувань та послуг, що надаються KineticForce через наш веб-сайт. Придбаваючи будь-яку програму або послугу, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї політики повернення.
Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати за наступних умов:
У випадках, коли ви вже частково скористалися послугами, але виникли обставини, які не дозволяють продовжити участь у програмі, може бути розглянуто питання про часткове повернення коштів. Розмір повернення розраховується пропорційно до невикористаного періоду програми мінус адміністративний збір у розмірі 10%.
Важливо: Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:
Для подання запиту на повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури:
Зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту. У повідомленні обов'язково вкажіть:
Наша команда розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів з моменту отримання. Ми можемо запросити додаткову інформацію або документи для підтвердження вашого запиту. Ви отримаєте повідомлення на електронну пошту про статус вашого запиту.
Після розгляду ми повідомимо вас про прийняте рішення. Якщо запит схвалено, ми надамо інформацію про терміни та спосіб повернення коштів. Якщо запит відхилено, ми надамо детальне пояснення причин.
Кошти повертаються на той самий рахунок або платіжний метод, який використовувався при оплаті. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку або платіжної системи і може становити від 5 до 14 робочих днів.
| Розгляд запиту | До 3 робочих днів |
| Обробка повернення | 1-2 робочі дні після схвалення |
| Зарахування на рахунок | 5-14 робочих днів (залежить від банку) |
| Максимальний термін | До 20 робочих днів з моменту подання запиту |
Кошти повертаються виключно тим способом, яким було здійснено оплату:
Зверніть увагу: ми не можемо здійснити повернення на інший рахунок або іншим способом, ніж було використано для оплати. Це обмеження встановлено для вашої фінансової безпеки та відповідності законодавству про фінансовий моніторинг.
Зверніть увагу: При поверненні коштів можуть застосовуватися наступні умови:
Якщо ви не впевнені, чи бажаєте повного повернення коштів, розгляньте наступні альтернативи:
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів, ви маєте право:
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знайти справедливе рішення у будь-якій ситуації.
KineticForce залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Дата останньої редакції вказана на початку документа.
Зміни в політиці не впливають на запити, подані до дати набрання чинності змінами. Такі запити розглядаються відповідно до умов, що діяли на момент покупки.
Пам'ятайте:
Для подання запиту на повернення коштів або отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці нашого веб-сайту.
У темі повідомлення вкажіть "Запит на повернення коштів", щоб ваше звернення було опрацьовано якнайшвидше. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо вирішити всі питання максимально оперативно та справедливо.
← Повернутися на головну